【樂活二三事】SONY相機品質下降，維修服務也變差，是時候說再見了

使用底片的時代，用的是RICOH相機

2003年公司尾牙抽中當時很紅的SONY壽司機

(外型像壽司而被稱為壽司機)

是我與SONY數位相機結緣的開始

22年來一直都是SONY愛用者

今年四月底才購入第五台SONY相機

α系列、可換鏡頭數位單眼ILCE-6400

沒想到半年不到

在英國旅行時就發生問題

按下快門後

LED螢幕會顯示剛拍好的相片2秒鐘

有一天LED螢幕一片黑

想說不會吧？

怎麼又是在英國相機出問題？

緊張的切到顯示模式，也是一片黑

透過觀景窗看，倒是沒問題

心裡先稍微安心了一下

只是LED螢幕有問題

不影響拍攝就好

關機重開，恢復正常

後來一個多月的旅途中

這種狀況偶爾會發生

重開機通常恢復正常

但也有三次重開機無效

二度重開才恢復正常

12/8去SONY中山維修站送修

12/11收到完修簡訊

想說這麼快就找到問題，有效率

12/15去領取時才知道測試都沒問題

所以沒辦法修

沒修的商品說完修？

櫃台小姐說時好時壞的狀況

本就很難找到問題

工程師都在室內測試

可能問題只會發生在室外

氣溫很低之類的

我說發生問題時都是正常的天氣

她說她只是舉例，不一定跟天氣有關啦

下次問題發生時把過程錄影下來

我就懶的跟她廢話了

我可以理解

時好時壞的狀況比較難找到問題

但是

把找不到問題推到天氣也就算了

還扯室內、室外

那工程師不能只待在室內檢測呀

而且根本不可能錄影

我又沒有預知能力

可以事先知道這次按下快門後LED會黑掉

要怎樣把全部過程錄影下來？

過程錄影真的有幫助嗎？

好好把我描述的狀況打在維修單上

不就好了嗎？

我明明把狀況講的超詳細

居然問我那現在工程師可以看到故障的狀況嗎？

可見她都沒認真聽我講話呀

但我也是耐著性子說

沒辦法，因為不是每次都發生

怕她沒搞清楚，又很有耐心的描述一遍

她居然打斷我，妳講這麼多也沒用

欄位可以打的字有限

待會印出來，需要補充妳再手寫

她只簡單打了

P模式下使用，LED時好時壞...

大概20個字左右

後面我忘了，真該拍下給各位欣賞

總之描述的重點她都沒提到呀

她說想補充的寫旁邊

沒有的話，就簽名

這是把責任再推給客戶嗎？

根據以前送修的經驗

工程師若沒找到問題

會打電話跟我確認狀況

我也就沒在維修單上補充

怪自己還停在以前維修服務很好的印象裡

只能說SONY維修站的服務真的大不如前

櫃台小姐與工程師都敷衍了事

乾脆改成無人櫃台

客戶自己輸入

我會打的很完整而且比她快多了

四月下旬購買後

一直到12月都沒這型號的課程

送修時順便跟小姐提

她說大概是很少人買

要我打數位教室客服專線

電話倒背如流

想必不少人送修時問了課程的事吧！

客戶我的感受是

很少人買就不開課？

聽了已經不開心

還把我推給客服

你們就是同一家公司

客戶反應問題

幫忙轉答不會少一塊肉吧？！

取件回來幾天後

發現預覽2秒功能被工程師改掉

真是非常不專業

為測試方便改客戶設定

歸還前改回去，是基本常識好嗎

一時找不到如何改回去

去法雅客詢問

順便提去送修沒找到問題

店長問是什麼問題

不僅專心聽，還就我說的狀況提出問題

反覆確認後推測出大概的問題點

請我若再遇到問題時觀察

這才叫做專業好嗎？！

兩相比較之下

更覺得SONY中山維修站真的很糟糕

尤其是那位資深的櫃台小姐

不曉得她記不記得

她以前也跟法雅客店長一樣

邊聽問題邊跟我討論

把自己降格為只會收件的櫃台小姐

真是悲哀的工作態度

虧我常跟身邊也喜歡用相機拍照的朋友

大力推薦SONY相機

沒想到用不到半年就故障

品質與售後服務都大不如前

決定從SONY死忠愛用者畢業

過去熱愛分享SONY相機的好

從今以後也同樣熱愛分享

SONY相機軟硬體的各種退步

法雅客三越南西店多年來都一樣專業

將來買相機還是會以法雅客為優先

專業之外，價格也是優勢

SONY相機愛好者

都知道SONY相機是死豬價

不管在那裡買，價格都一樣

但三越南西的法雅客

會配合百貨公司活動而有等同現金的贈點活動

像是今年四月購買時

相機價格28980

台新黑卡狗在三越消費回饋10%，上限2000元

三越會員贈點5867(等同586元)

三越滿25000贈市價1099

PHILIPS AC自帶線行動電源

僅兩天且限量80個

雖然沒想過買行動電源

但出國時也許會派上用場

不要白不要

提前幾天跟店員預訂

跟他約定活動第一天開門就來結帳

超認真早上11點前站在門口等

人超多害我以為大家都衝著行動電源來

棄電梯、搭手扶梯上九樓

到了九樓才發現有活動

一群又一群的年輕迷男迷妹

排隊等著入場

是說非假日，這些小孩不用上班上課嗎？

害阿姨我在一樓門口緊張了一下

請店員速速結帳，確認商品待會再說

百貨公司開門不到五分鐘

就成為贈品服務台第一位客人，拿到行動電源

忍不住為認真的自己笑了出來

以帳面價值計算

相機28980、黑狗卡回饋2000、三越贈點5867(等同586元)

=28980-2586(等同現金)-1099(行動電源)=25295 

看到這裡，請叫我省錢達人

哈哈哈

達人是開玩笑的

我從不以任何達人自居

只是凡事認真而已

精打細算讓我很有成就感，倒是真的！